AI 崛起與搜尋習慣的轉變
在2025年科技進步發展的浪潮中，人工智慧（AI）已經不再是科幻電影中的想像，而是實實在在影響著我們日常生活的力量。
從ChatGPT到Google Gemini，從Anthropic Claude到Microsoft Copilot，以及現在X最新的Grok，大型語言模型（LLM）的爆發式成長正悄悄改變著消費者與品牌互動的方式。
展躍小編觀察到，網路行銷領域正因此面臨一場前所未有的變革。
想像一下，當消費者習慣向AI詢問「台北哪家隆鼻診所評價最好？」而非在Google搜尋框輸入「台北 推薦 隆鼻 診所」時，品牌的數位行銷策略將如何應對？當搜尋不再由用戶直接觸及搜尋引擎，而是透過AI作為中介時，品牌能見度的遊戲規則是不是將被重新定義？
AI如何重塑消費者搜尋行為
過去消費者在網路上尋找資訊的路徑相對直接：輸入關鍵字、瀏覽搜尋結果、點擊感興趣的網站。
但隨著大型語言模型的演進，這個流程正在發生微妙而關鍵的變化：
1. 對話式查詢取代關鍵字：消費者越來越傾向於以完整問句而非關鍵字進行查詢，例如「推薦一家台北評價好又有專業醫師的隆鼻診所」。
2. AI作為資訊篩選器：AI不僅回答問題，還會主動篩選、整合和總結網路上的資訊，為用戶提供精煉的答案。
3. 信任轉移：搜尋引擎的信任逐漸轉移到AI平台，消費者可能更相信AI的推薦而非自己從搜尋結果中判斷。
4. 零點擊時代的加速：用戶可能直接採納AI提供的答案查看網站，而不再是點擊進入臉書或關鍵字的廣告。
面對變革，品牌最該投資的兩件事
在這場數位革命中，品牌和企業必須重新思考自己的網路行銷策略。
根據我們的觀察和分析，以下兩個投資方向將成為制勝關鍵：
1. 網站的SEO關鍵字排名 — 確立品牌權威性
即使在AI盛行的時代，搜尋引擎優化（SEO）仍然至關重要，甚至比以往更加關鍵。
為什麼？因為AI需要從權威來源獲取資訊。
當使用者向AI詢問問題時，AI會從搜尋引擎擷取高質量資訊，而搜尋引擎首頁的內容往往是最先被採納的資源。
關鍵策略：
專注於E-E-A-T原則：展現專業（Expertise）、經驗（Experience）、權威性（Authoritativeness）和可信度（Trustworthiness）。
AI偏好引用那些被搜尋引擎認可為行業權威的內容。
結構化內容：使用明確的標題結構、FAQ部分、表格和列表，讓AI更容易提取和引用你的內容。
深入而全面的內容：創建能夠全面回答用戶問題的內容，而不僅僅是表面的介紹。AI傾向於從能提供深入解答的來源獲取資訊。
技術優化：確保網站的技術基礎穩固，包括良好的頁面速度、移動友好性和安全性，這些因素都會影響搜尋引擎對網站的評價。
2. 品牌在網路上的口碑聲量 — 建立用戶信任
第二個關鍵投資方向是建立和管理品牌的網路口碑。
AI不僅會參考官方網站的資訊，還會考慮用戶的真實評價和討論。
這就是為什麼在Dcard、PTT、Threads和Facebook等平台上建立正面聲量變得如此重要。
關鍵策略：
真實的用戶見證：鼓勵滿意的客戶在各大平台分享他們的真實體驗。AI特別重視看起來真實、非商業性的評價。
策略性社群議題參與：在相關論壇和社群中參與討論，提供有價值的資訊和觀點，建立品牌專業形象。
口碑危機管理：積極回應負面評價，展示品牌的責任感和解決問題的能力。AI不僅會注意正面評價，也會考慮品牌如何處理投訴。
多元化的內容形式：在不同平台上使用適合該平台的內容形式，例如在Dcard上分享真實故事，在PTT提供專業分析，在Facebook或Threads建立社群連結。
SEO與口碑的協同效應：AEO的基石
優化網站SEO和建立口碑聲量不是兩個獨立的任務，而是共同構成了答案引擎優化（AEO）的基石。
AEO是為了讓你的品牌成為AI回答用戶問題時的首選來源。
延伸閱讀：「什麼是AEO？最新的數位行銷趨勢」
想像一下，當用戶詢問「台北最好的隆鼻診所是哪家？」時：
– 如果你的網站SEO做得好，你的診所網站會出現在Google搜尋結果的首頁，提供AI權威參考來源。
– 如果你的口碑聲量做得好，AI會發現大量網友在Dcard和PTT上推薦你的診所，增加選擇你作為答案的可能性。
– 當兩者結合時，AI會看到既有官方的專業資訊，又有用戶的真實認可，大大提高將你的品牌推薦給用戶的可能性。
實際案例：SEO與口碑協同的成功故事
以一家美妝品牌為例，該品牌不僅優化了官方網站的SEO，確保產品頁面在相關搜尋中排名靠前，同時也積極經營社群口碑。
他們鼓勵用戶在Dcard和美妝相關論壇分享使用心得，迅速回應各種疑問和意見。
當消費者向AI詢問「什麼防曬霜適合敏感肌」時，AI能夠同時參考：
1. 品牌網站上詳細的產品成分和功效介紹（來自SEO優化）
2. 數百位敏感肌用戶在各平台的正面評價（來自口碑經營）
結果是，該品牌的防曬產品經常被AI作為首選推薦，帶來了可觀的轉換率提升。
未來展望：AI驅動的網路行銷新生態
隨著AI技術的進一步發展，我們可以預見網路行銷生態將發生更深刻的變化：
超個人化推薦：AI將能夠基於用戶的具體需求和情況，提供更精準的品牌和產品推薦。
多模態內容的重要性：不只是文字內容，圖像、影片和音頻內容的質量和SEO優化也將影響AI的推薦。
即時互動的價值提升：品牌與消費者的即時互動將被AI更高度重視，成為評估品牌服務質量的重要指標。
透明度與真實性：在AI能夠比較和驗證多方資訊的情況下，品牌的透明度和真實性將變得前所未有的重要。
立即行動：三步驟開始優化
面對AI驅動的搜尋革命，品牌可以從以下三個步驟開始行動：
1. SEO自檢：評估當前網站在核心關鍵字上的排名情況，識別需要加強的領域。
2. 口碑地圖：梳理品牌在各主要社群平台的口碑情況，找出強項和弱項。
3. 整合策略：制定將SEO和口碑管理結合的策略，確保一致的品牌訊息和用戶體驗。
結語
隨著AI技術的迅猛發展，網路行銷正面臨前所未有的機遇與挑戰。
品牌必須未雨綢繆，同時投資網站SEO和口碑聲量，為即將到來的AI搜尋時代做好準備。
2025年開始後，成功的品牌不再僅僅是被用戶”找到”，而是被AI”主動推薦”。
